سياسة الاسترجاع والاستبدال – Beauty Mystery
: نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مثالية. لذلك، نمنحك الحق في استرجاع أو استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية فقط
وصول العطر بحالة مكسورة أو تالفة نتيجة للشحن أو النقل.
عدم تطابق رائحة العطر مع العطر الأصلي المعلن عنه بشكل واضح.
: شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة كحد أقصى من استلام الطلب، مع إرفاق صورة واضحة توضح المشكلة (مثل كسر العبوة أو اختلاف المنتج).
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم باستثناء الفتح للتحقق من الحالة و التجربة مره واحده فقط (غير ناقص).
يتم الاسترجاع أو الاستبدال بعد مراجعة الحالة والتأكد من استيفاء الشروط.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض الطلب إذا لم تتوفر الأدلة الكافية على المشكلة.
للتواصل معنا بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال رسالة عبر [موقعنا] مرفقة برقم الطلب والصور خلال المدة المحددة.